За последние лет 20 я точно знаю, сколько времени занимает у клиента в среднем дойти от первой встречи с моим брендом до непосредственного прихода ко мне за помощью.
Это о цикле прихода клиента от первого упоминания для него в любом месте, будь то теле экран, социальная сеть или отзыв-рекомендация друга, и до момента, когда клиент переводит деньги на счет центра и садится на свой стул на группе.
Этот цикл ДВА ГОДА!
У нас практически не бывает и никогда не было "горячих" продаж. Да мы и против. Не даром!
Почему?
В длительности прихода человека на его терапию есть ряд причин. Они перерабатываются одна за другой поэтапно:
Конечно очень важен ПЕРВЫЙ ЭТАП - признание того, что мой "общий интерес" к обыденной психологии носит очень личный характер!
Это про то, что это Моя история, а не история супруга, детей, родителей моих, моего бизнес партнера, правительства, всех людей и целого мира ,которому надо бы подлечиться.
Это не история про мое "искусственно правильное поведение", которое "заставит" моего любого партнера перестать пить, пререкаться и по юбкам таскаться.
Это не про понимание общих психологических закономерностей, знание которых облегчило бы мою боль автоматически.
Дальше начинается ВТОРОЙ ЭТАП, этап бессилия, механического поиска-перебора гадалок, колдуний, вульгарных "молитв" по типу "Сделай так что бы он...!" Или обращений к психологу с подобным "ветеринарным" запросом "Почините мне собачку".
Обычно они из этого этапа выходят на волне гнетущего отчаяния и бессилия с обострившейся невротической и психосоматической симптоматикой.
Из этого состояния вытекает следующий, ТРЕТИЙ ЭТАП.
Он про признание того, что это Я Страдаю! Я Болею!
Я Мишень происходящего!
Это Невыносимо для Меня больше!
Если все очень хорошо, то именно в этом месте я говорю, что это я "алкоголик", а не общество меня поставило раком и не насильник отец.
Я не виновата в этой страшной трагедии, но я на 100 процентов отвечаю из этого места за своё будущее!
Из этого этапа следует необходимость и актуальность вопроса о помощи реалистично описываемой!
И тогда сразу дальше встает вопрос о цене, которую я готов заплатить за изменение качества жизни.
Готов ли я встретится с изменениями, готов ли я принять Значимое улучшение её?
Встретиться со счастьем, с близостью, с партнерством?
А готов ли я встретиться лицом к лицу со смертностью моей, со смертностью партнера, с реальностью предательства и измены?
Это очередной и острый ЧЕТВЕРТЫЙ ЭТАП освоения моего субъективного контакта с моей объективной свободой, с моей ответственностью за мою жизнь. Моего права на ошибку и тотальности права за нее.
Следующий ПЯТЫЙ ЭТАП я бы уже назвал фазой готовности к покупке терапевтического результата. На этом этапе уже просто должны сойтись в единой точке несколько факторов. Актуальность внешних событий, острота моего личного страдания и актуальное терапевтическое предложение, которое должно своевременно оказаться на глазах потенциального клиента.
Для подтверждения просто представлю из комментариев текст моей очень эффективной в ее личном терапевтическом процессе клиентки. Она однажды прислала сюда свои мысли.
Моя нежно любимая Валерия КовальзонОТЗЫВ:
"Хочется откликнуться на твой призыв категоричным "да" или "нет", непременно с восклицательным знаком. А потом сразу вспомнились годы мутных бесконечных слёз. Облегчения от них не было, они не сменялись радостью, муть и слёзы каждый новый день. И отчаяние брало, что не преодолеть мути, ничего не работает. Я могу фантазировать, что клиенты боятся заблудиться в коридорах своей мути. А твой рекламный слоган гласит "без гарантий". И может возникнуть страх, что останешься ты в Зазеркалье навсегда.
Я люблю твой слоган, но я теперь точно знаю, что пройду лабиринт... ...А я не знаю... могу рассказать про мою крошечную "фокус-группу"))) Я пришла к тебе после просмотра фильма о Марафоне. Фильм мне захотелось посмотреть после полугода чтения твоих постов в Fb. Мне категорически подходит, как ты пишешь, видео о Марафоне, рекламный слоган.
Мне категорически подходят Марафон и Алгоритм.
За три с половиной года я рассказала о тебе своему кругу знакомых. Вдохновенно))).
Ни один из моих знакомых не дошёл до тебя.
Только один посмотрел фильм о Марафоне. Им всем "больно, дорого, без гарантий" не подошло.
Но!
Если бы не было этого слогана, возможно, что я не пришла бы к тебе. То есть, получается, что одному клиенту из полсотни категорически подходит. Моими глазами - слоган очень "твой", не меняй. Твоими глазами, возможно - другая картина".
Один клиент из полсотни осведомленных? На мой взгляд - исчерпывающая иллюстрация.
Она, подтверждающая моё видения этого пути к терапевтическому результату!
Отвечающая на вопрос, почему мы не стремимся к "горячим продажам".
Дающая нам повод ни куда не спешить вместе с вами.
У нас все хорошо с терпением.
Мы можем подождать.
У нас хватает работы.
